Esta política descreve como a Tekove coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018, Brasil) e a Ley nº 1682/2001 de Protección de Datos (Paraguay).
A plataforma Tekove (“Tekove”, “nós” ou “nossa”) é uma plataforma de inteligência clínica operada por Tekove Health System, responsável pelas decisões de tratamento dos dados pessoais descritos nesta política.
| Razão social | Tekove Health System |
|---|---|
| Contato | contacto@tekovehr.com |
| Encarregado / DPO | dpo@tekovehr.com |
| Jurisdições | Brasil e Paraguay |
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Prestar e operar os serviços contratados | Execução de contrato |
| Faturamento e prevenção à fraude | Obrigação legal / legítimo interesse |
| Suporte, segurança e auditoria | Legítimo interesse / obrigação legal |
| Tratamento de dados de saúde pelo Cliente | Tutela da saúde / consentimento, conforme o caso |
| Comunicações institucionais | Consentimento / legítimo interesse |
Quando a Tekove atua como operadora de dados de pacientes, o tratamento ocorre sob instrução do Cliente (controlador), formalizada em Acordo de Tratamento de Dados (DPA).
Toda ação relevante gera um registro de auditoria imutável encadeado por hash chain, garantindo rastreabilidade sem exposição do conteúdo a terceiros.
As sugestões de inteligência clínica têm caráter de apoio à decisão: a IA sugere, o profissional decide. Nenhum ato clínico é praticado automaticamente pela plataforma.
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com operadores que sustentam o serviço, sob contrato e dever de confidencialidade:
Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento e, quando aplicável, cookies de medição para melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
Os dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades e obrigações legais. Ao término do contrato, o Cliente dispõe de 90 dias para exportar seus dados em formato FHIR R4 (portabilidade). Após esse prazo, os dados são anonimizados ou eliminados, salvo retenção exigida por lei.
Nos termos da LGPD (art. 18) e da Ley N° 7593/2025, o titular pode solicitar:
Solicitações podem ser feitas a dpo@tekovehr.com. Quando a Tekove atuar como operadora, encaminharemos a solicitação ao Cliente controlador.
A operação nativa Brasil–Paraguay pode envolver transferência de dados entre as duas jurisdições, sempre com salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD e a Ley N° 7593/2025.
Dados de menores tratados no contexto assistencial seguem o melhor interesse do titular e são processados sob responsabilidade do Cliente e dos responsáveis legais, conforme a legislação aplicável.
Nosso Encarregado é o canal para dúvidas e exercício de direitos: dpo@tekovehr.com.
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de “Última atualização” indica a versão vigente. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.
Para assuntos de privacidade e proteção de dados: dpo@tekovehr.com. Para os demais assuntos: contacto@tekovehr.com.
